外壁・屋根のカスタマーサポート／【"ずっと事務作業"じゃない、チームを支えるお仕事です】（15148574）

給与

月給230,000円～300,000円
※想定年収2,760,000円～3,600,000円
※試用期間は3ヵ月（条件に変更はありません）
※賞与：年2回（6月・12月）

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

浜松市中央区

美匠未来建設株式会社
静岡県浜松市中央区高林１丁目９－５（最寄り駅：遠州鉄道助信駅から徒歩11分）美匠未来建設株式会社

休日休暇

週休2日制
◇ 日曜日+平日（当社カレンダーによる）
◇ GW休暇
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
■勤務時間
(1)8:00～17:00
(2)9:00～18:00
(3)10:00～19:00
（休憩60分：実働8時間）

仕事内容

この仕事の目的は、お客様と会社をつなぐ“最初と最後の窓口”になることです。
「お問い合わせいただいたとき」「来店されたとき」「契約が完了したとき」
――そのすべての場面において、あなたの対応が“会社の印象”を形づくります。

営業職や技術職が円滑に業務を進められるように、
事務面から後方支援するのがこの仕事のミッション。

しかし、どれも“ただの事務”ではありません。
あなたの丁寧な応対・正確な処理・先回りした気づきが、
お客様の信頼につながり、チーム全体の効率にも大きく貢献するのです。

――

お客様サポート事務は、多岐にわたる“縁の下の力持ち”としての役割を担います。
以下に、業務のステップごとにわけてご紹介します。

(1)事前準備
お客様からの電話・メール・LINE対応の準備（スケジュールの確認、資料の用意など）
来店応対用の資料や備品のチェック
社内営業担当・技術担当との当日予定のすり合わせ

(2)計画の立案
契約関連書類や請求書の作成スケジュール立案
案件ごとの情報を整理し調整など

(3)計画の実行
来客・電話対応
各種書類の内容チェック、誤字・金額の最終確認、庶務業務
入力業務：社内CRMへのデータ記録（顧客・工事情報など）

(4)結果の確認
契約手続き後のお客様フォロー状況のチェック
書類発送や保管状況の確認

(5)次回以降への改善点まとめ
応対マニュアルや社内業務フローの改善提案
情報の抜け漏れや属人化を防ぐための情報共有

◆目指すべき成果
　- 書類やデータの誤記・漏れゼロ運用
　- 電話応対の丁寧さ・伝達スピードに対する社内満足度平均4点以上（5点満点）
　- お客様からの「対応の良さ」に関する評価・口コミが継続的に蓄積
　- 契約書類・見積情報などのファイリング・共有が常に整っている

応募資格・条件

◇ 事務経験１年以上
◇ PCスキル：Word／Excel／メール／タイピング実務レベル(1分間に300文字以上)等の基本操作
◇ ファイル管理(データの保存）
◇ 電話対応
◇ 接客等接遇スキル

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
◇  ユニフォーム貸与
◇  資格取得支援・手当あり
◇  交通費支給あり（当社規定による）
◇ 浜松市湖西市勤労者共済会「わーくん浜松」加入
◇  年1回の健康診断

当社では、年に数回の懇親会や、新年の幕開けを皆で祝う初詣など、仲間との親睦を深める機会を大切にしています。
また、社内会議の際には、美味しい豪華な昼食をご用意して、心もお腹も満たしています。
仕事への厳しさはありつつも、仲間との絆を築きながら成長し、共に笑い合い、支え合うことを大切にしています。
もし、あなたもそんな雰囲気の中で働きたいとお考えでしたら、ぜひ当社でのキャリアを検討してみてください。