金沢◎ドコモグループ《電話でのお客様サポート》在宅可☆20代活躍/NG01-006（13919313）

給与

月給220,000円～231,450円
※想定年収3,247,740円～3,407,400円

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
※試用期間3ヶ月。その他待遇に変更はありません。

交通費別途支給あり

勤務地

石川県金沢市

在宅・リモートワーク

石川県金沢市大手町（最寄り駅：JR金沢駅バス15分（最寄りバス停：尾張町、橋場町））
※詳細の勤務地については入社時にお伝えします。
＜本社＞
東京都品川区東五反田一丁目11番15号電波ビル6階ＦＪＵＴプラス株式会社

休日休暇

週休2日制
※土日祝日含む、週休2日のシフト制

【企業基本情報】
■有給休暇：20日付与(ただし、入社初年度については入社日に応じて変動あり）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■通院休暇
■産前・産後休暇：（取得実績あり）
■育児休暇：（取得実績あり）
■積立休暇：定められた目的に対して使用可能な休暇
　（子の看病や、連続3日以上の私傷病など）

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大7時間30分/日
シフト制
実働：7時間30分
早番）8：45～17：15
中番）9：45～18：15
遅番）11：40～20：10

※土日祝日含む、週休2日のシフト制
休憩：60分
残業：15H～20H/月程度

仕事内容

「電話の仕事って難しそう…」
そんなイメージを覆す、未経験から安心して始められる環境がここにあります。

★未経験スタートが8割以上
★ドコモグループでの受信のみ対応
★研修約30日＋着台後のフォローも充実！
★一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能！

今回お任せするのは
《インターネット光回線サービスに関するお問合せ対応》のお仕事です。
お客様の「困った」に寄り添い、マニュアルを使ってご案内するお仕事です。

＜主な問合わせ内容＞
・料金プランや各種サービスのご相談
・住所や支払い方法の変更手続き
・盗難・紛失時の対応
・契約内容や料金に関するご案内　など
※受信のみ、15～20件/日程度の対応

一人ひとりの成長に合わせた手厚い研修が大きな魅力です。
▽入社初日：センター案内、自己紹介、ルールや情報セキュリティのオリエンテーション
▽2～4日目：オンライン座学（基本サービスなど）
▽5～13日目：解約業務の知識を講義で習得
▽16～20日目：解約対応のOJT（先輩が隣でサポート）
▽21～25日目：事業者変更の講義
▽26～28日目：事業者変更のOJT
▽29日目：着台前の注意事項と「着台式」
▽30日目以降：シフト勤務スタート

◎教育担当が丁寧に寄り添い、理解度に応じて進行
◎座学と実践のバランスが絶妙なカリキュラム
◎タイピングなど基本操作ができればOK

多くの先輩が「研修があったから安心して始められた」と話しています。

※20代～40代まで幅広い年齢層の方が活躍中！男女比（男性3：女性7）
※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！

応募資格・条件

職種未経験OK

《必須》
・PC操作に慣れている方（キーボード入力が可能）
・社会人経験がある方（飲食業、接客・サービス業、営業職等の経験があり電話業務に抵抗のない方）
《大歓迎》
・コールセンター業務経験がある方

待遇・福利厚生

■ 雇用保険
■ 厚生年金
■ 労災保険
■ 健康保険（富士通健康保険組合）
■ 交通費支給（実費支給）※当社規定による
■研修制度あり（入社時研修、UT-Leaningなど）
　※育成ガイドラインによる定期的なスキルアップ研修の実施をしております
　※経験者は、よりスキルアップに向けた研修を受けていただくことも可能です
■その他
・運動施設
・保養所
・健康診断　など