【鳥取県米子市】コールセンタースタッフ（未経験可/志望動機不要/面談希望もOK）/eg_cs1F（13521104）｜エンバイト

月給210,000円～300,000円
※想定年収2,940,000円～4,200,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 14,542円 以上
みなし残業時間 10時間

※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

米子市内のコールセンター
鳥取県米子市（最寄り駅：米子駅）
【面接地】
鳥取営業所（鳥取県米子市末広町311　イオン米子駅前店2階）
※オンライン面接も対応しております。 株式会社マーキュリー

＼＼20代若手メンバー活躍中／／

★はじめての正社員OK！
★社員の9割が未経験スタート！手厚い研修で安心
★オフィスは駅チカで通勤便利！
★社会インフラを支えるやりがいのある仕事◎

【仕事内容】
電気料金や使用量に関するお問い合わせ対応を中心に、契約内容の確認や変更、解約のサポートなどをお任せ！
そのほか、会員サイトのログインサポートや、対応履歴の入力・簡単な事務作業もあります。
お客様の「困った！」を解決する、頼られるオフィスワークです♪

＜具体的には＞
・電気料金や使用量のお問い合わせ対応
・会員専用サイトのログイン方法のご案内
・契約内容の確認・変更手続き
・解約手続き受付
・対応履歴のデータ入力・管理
・サポート業務に付随する事務　など

＜よくある問い合わせ例＞
■電気料金に関するご質問
「今月の電気代が高い気がするんですが…」
「使用量ってどこで確認できますか？」
「料金の支払い方法を変更したい！」

■会員サイトのログインサポート
「ログインパスワードを忘れてしまって…」
「登録情報の変更ってどうやるの？」
「サイトにアクセスできなくなった！」

■契約内容の確認や変更
「引越しするんですが、手続きはどうすればいい？」
「もっと安いプランってありますか？」
「契約者の名義を変更したい！」

■解約に関するお問い合わせ
「転居先では別の会社を使うので解約したい」
「解約の際に必要な手続きや書類を教えてほしい」
「いつまでに解約すれば間に合いますか？」　など

上記のようなイメージで、特に生活に直結する質問が多いです！
特に「引っ越しシーズン」や「料金改定」のタイミングは問い合わせが増えやすい時期です！

最初は先輩の隣でマニュアルをしっかり把握するところからスタートするので
未経験の方でも安心して覚えることができます◎

■昇給年2回／4月・10月
└平均昇給額：5，537円／2023年度
└最高昇給額：10万円／2024年10月度
■賞与年2回／8月・1月　※昨年度支給実績2回
■決算賞与／業績による
■残業手当／超過分
■各種社会保険完備
■出張手当
■職種手当
■交通費／月5万円まで
■資格取得支援制度
└資格取得費用の補助※規定有
■確定拠出型年金／日本版401K
■マーキュリー健康保険組合
■慶弔見舞金
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
└第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名
■インフルエンザ予防接種補助
■専任ファイナンシャルプランナー
■福利厚生サービス「WELBOX」
■不動産福利厚生サービス／仲介手数料半額
■社員寮／東京のみ
■社内FA（社内転職）制度
■Comeback制度／円満退職者の再雇用
■リファラル制度
■定期健康診断
■育児に伴う時短勤務／3歳未満
■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務