コールセンターSVとしてスタッフのフォローと管理業務をお願いします
エネルギー関連事業に関するアウトバウンド対応のコールセンターです。
その他、折り返し入電対応やDMを見てのインバウンド対応もしています。
・スタッフの手上げフォロー
・承認作業
・エスカレーション対応、クレーム処理
・〆業務・日次・週次・月次報告業務
・クライアント対応
・応答率・品質保持、FAQ
・ナレッジ更新、周知
・勤怠管理 など
チームメンバー:SV2名・コミュニケーター4名
研修:約1カ月程度(期間中の待遇の違いはありません)
※コール業務と異なる他案件の事務対応(入力など)をお願いする可能性があります。