＜携帯電話に関する「故障かな？」にお応えします＞
「すぐ電源が落ちゃう・・」「インターネットが繋がらない」など、
お客様のお困り事を聞き取って、
PC上の支援ツールを使用しながらご案内します。
[1] お客様情報・契約内容の確認
[2] お困り状況の確認
[3] 再起動などの操作・設定案内
[4] 契約内容に応じたアフターサービス・修理案内
案内に迷う場合は、保留にしてすぐに先輩に相談ができます。
研修では、携帯端末やサービス・アフターサポートについて知識を身に付けたり、
PC操作をしながらの応対練習もおこないます。
少人数に1人講師が付くので、その都度質問が出来、自信が持てるまでサポートが受けられます。
