【大手IT企業でSAPに関するヘルプデスク業務・研修対応をお願いします。】
《問合せ一次対応》
・販売、生販領域の一次受付
・SAP初期設定~基本操作、ナレッジに掲載済みの内容に回答
・切り分けに必要な調査、確認
⇒保守運用ベンダーへエスカレーション
・FAQ整備
《研修対応》
・SAP導入研修
初めて利用される方が対象
・Excel研修
ITリテラシー向上のため
・SAPトレーニング
システム改修・開発に伴う研修
《その他》
・お客様部内対応
月次/週次/月次対応のマスタチェック、集計・分析資料作成等
・各種エラー監視
日次でIFエラーや伝票登録内容のチェック