大手家電メーカーコールセンターで、住宅関連製品の部品受注受付をお願いします。
一般のお客様から、電話・ホームページ・メールを通じて寄せられる部品の注文の受付や、受注内容の入力をお任せします。
また、部品内容の説明や代替部品の案内、発送手配、部品の未着に関する各種問い合わせ対応も担当していただきます。
あわせて、対応履歴の入力や会員登録・管理なども発生します。
※商材：キッチン・バスルーム・空気清浄機・園芸品など
※インカム使用
テレマーケティング未経験の方も大歓迎！
○電話・HP・メールからの部品の受注受付・受注内容の入力（電話10分程度/件・HP3分程度/件・メール10分/件）
○部品の内容説明・代替部品の案内
○部品の未着に関する問い合わせ対応
○対応内容の入力（社内システム使用）
○商品発送に関わる手配・備品管理・在庫管理・伝票入力・管理
○運送業者の対応
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
2～3ヶ月あり
2～3週間程度：入電のためのレクチャー、入電対応
3週間以降：各パートの当番を決めてレクチャー
【職場環境】
食堂・ロッカー：あり
