≪週4～OK≫平日のみ＊大手企業の代表電話受付＊残業ほぼ無し（111799411）

給与

時給1650円(交通費含む)

勤務地

横浜市西区

みなとみらい駅から徒歩3分みなとみらい駅直結の企業

勤務曜日

土日祝休

月～金／週4～5日(曜日固定不可)

休日休暇

・希望休：月3日まで提出可能
・大型連休：なし

勤務時間

シフト勤務

(1)09:00～17:30(実働7時間30分/無給休憩60分/有給休憩10分）
(2)09:00～18:00(実働8時間/無給休憩60分/有給休憩10分）
(3)08:30～17:30(実働8時間/無給休憩60分/有給休憩10分）

残業時間

残業ほぼなし

期間

長期（3ヶ月以上）

随時～長期

仕事内容

大手企業の代表電話窓口
・要望を伺い、各社のルールに応じて対応（折返しのご案内、担当者への転送）
・入電理由へ合意を行い、マニュアル・ルールに沿った適切な案内、対応を行う。
＊シェアード業務のため複数の窓口業務を対応する場合があります

<問合せ例>
・特定の担当者への取次ぎ
・営業電話
※クレーム対応ほぼ無
※対応件数：3件/1時間

【研修】
・座学研修：平日5日間
・OJT研修：平日8日間
・研修時間：9時～17時半(休憩60分)
※研修全日程参加必須
・内容：イニシャル研修、業務研修、端末利用に関する研修、ロールプレイング
着台判定後はそれぞれの業務は数名で行いますので手上げには迅速にこたえられる体制です＊

応募資格・条件

ブランクOK

・仕事で電話対応の経験がある方
・お客様の要望や要求を正しく把握し、自己判断せず必要なエスカレーションを行い、わからないことを質問できる方
・基本的なPCスキルのある方
・情報セキュリティにおける危機意識が高く、ルールを理解しコンプライアンス順守が出来る方