【運用管理】
社内情報システム部門の一員として、約2300~2400台のPC環境を支えるヘルプデスクおよびネットワークインフラ業務を担当。
単なる問い合わせ窓口ではなく、PC・ネットワーク・Microsoft 365・Active Directoryなど、社内ITインフラ全般に携わるポジション。
(1) 社内ヘルプデスク業務
・社員からのPC・システムに関する問い合わせ対応
・障害発生時の原因切り分け
・パスワードリセット
・ユーザーアカウント管理
・Windows Update対応
・Microsoft 365(Outlook・Teams等)