【完全在宅！】土日祝休＊勤怠システムのメールサポート/H123034（107159622）｜エンバイト

時給1450円

博多駅から徒歩10分　＊完全在宅のお仕事です＊研修中出勤の可能性あり 福岡市博多区にある通信企業

長期（3ヶ月以上）

ポジション：カスタマーサポート（OP・メール対応）
担当商品：勤怠管理システム、給与計算システム

＜オペレーター業務＞（1日15～25件）
＊システム操作方法の案内（Web・アプリ）
→操作手順の説明やログイン方法など、幅広く対応します。
＊お客様の社内規程のヒアリングや活用方法の提案
→運用方法や別プランの紹介など、情報を聞き取りながらアドバイスします。
＊不具合発生時の一次切り分けや開発チームとの連携
→システム側かお客様PC側かを判断し、適切な部署へ対応依頼します。
＊他部署との連携
→Slackを使って、問い合わせや相談内容を共有します。

コールセンター経験:2年、PC/Excel実務経験:1年

▼研修について
1週間目：全社研修、サポート組織研修、バクラク共通管理研修
＊2～3週間目：座学研修（労務知識 基礎、プロダクト）、ケーススタディ
＊4～5週間目：サポートオペレーション研修
＊5週間目～：お問合せ対応OJT開始

研修中は出勤が発生する為通勤可能な方が対象

【服装】
私服・自由
【髪色】
自由
【髪型】
自由
【身だしなみ】
ネイルOK、カラコンOK、香水OK、アクセサリーOK