<携帯電話やインターネットが繋がりにくい等の問合せ受付>
電波状況の確認・お答えや、調査・電波状況改善の機器送付の手配を行います。
・一般のお客様、携帯ショップ、量販店からの問い合わせ対応(電話・メール)
・対応内容の入力
【研修について】
座学→応対練習→先輩のモニタリング付の実応対。
と段階を踏んで実践していきます。
【研修修了・グループ配属】
お客様応対をスタートしますが、困ったらすぐに先輩に相談できる体制なので安心。
ここが良かったよ、こうするともっと良くなるよと助言ももらえます。
お客様からの称賛の声や、何コール対応できたかなど実績に応じて昇給もあります。