【クレジットカード利用者の問合せ窓口*受電とチャット】
<問合せ内容>
・支払関連
・解約受付
・盗難・紛失受付
・カード再作成
・顧客情報変更
・入会前問合せ
まずは支払関連の問合せに対応頂けるスキルを身に着け、他のスキルは研修と対応を繰り返し対応範囲を広げて頂きます!
チャットの研修からスタートし業務習熟した後、入社後3ヶ月頃から受電のスキルを取得。
ゆくゆくはチャットとコール、マルチで対応頂きますがチャットの割合が多いです。
【研修】
入社研修:2/20・9~12時
・座学・OJT
ショート:2/24~3/20・9~15時・平日のみ
フル:2/24~3/20・9時~17時半・平日のみ週5日
※3/23~はシフトにて勤務