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glass&rask

【佐賀】コールセンターの管理・運営/キャリアアップも♪上場グループで安定

職種:コールセンター管理・運営(SV)
正社員
佐賀駅で月給180,000円~250,000円の求人!交通費別途支給あり!
【佐賀】コールセンターの管理・運営/キャリアアップも♪上場グループで安定 イメージ1
募集情報
給与
月給180,000円~250,000円
※想定年収2,500,000円~4,200,000円
時間外手当支給
経験・能力を考慮のうえ社内規定で決定します。
交通費別途支給あり
勤務地
佐賀県佐賀市
佐賀県佐賀市駅前中央1丁目10-37 佐賀駅前センタービル(最寄り駅:JR佐賀駅)
入社して数年はありませんが、将来的に東京、大阪などへ転勤の可能性もあります
アクセス

JR佐賀駅南口より徒歩1分

バーチャレクス九州株式会社
休日休暇
休日休暇

◇ 年間休日120日以上
◇完全週休2日制
◇年末年始休暇
◇出産・育児休暇
◇慶弔休暇
◇裁判員休暇
◇看護休暇
◇永年勤続リフレッシュ休暇

勤務時間
シフト制
8:00~22:00のうち実働8時間(休憩60分)
※1ヶ月単位の変形労働時間制
(9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00)
勤務時間は配属PJにより異なります
仕事内容
コンタクトセンターのスーパーバイザーとして下記業務をお任せします。将来的には複数のSVを纏めるユニットリーダーや、マネージャーポジションへのキャリアパスを期待しています。

・スタッフのマネジメント(スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談など)
・スタッフの指導、育成
・業務改善の提案と実施
・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、KPI管理)
・採用、教育・研修業務

■仕事の面白さ
単なるコンタクトセンターの運営、人材サービスのマネジメントではありません。クライアント企業のミッションを達成するためにクライアント企業の一部門として行動し、最高の結果を導きだします。
「いかにチームをまとめ、目的を達成するか」というマネジメント力を磨きたい方はこの上ない環境です。

■充実の研修制度
入社後は座学やロープレなどの研修があり、
扱うサービスや業務フローを学べます。
経験やスキルに応じて業務をお任せしますので安心して下さい。

■魅力
上司や先輩方、それだけでなく経営層、役員陣、社長も距離が近くフランクにコミュニケーションが取れます。
課題についての悩みはもちろん、将来的にこういう事を考えている等、そういう話もじっくり聞いてくれます。
仕事をする環境、自分を成長させる環境としてはすごくいい環境です。

◆◇選考フロー◇◆
応募→書類選考→面接(2~3回)+PCスキル・適性検査→内定
※WEB面接可
応募資格・条件
・コールセンターなどのマネジメントまたはSV経験のある方
・コールセンター業務のご経験もしくは知見のある方
・マネジメント経験のある方
・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint)がある方
・自ら考え仕事を進めることができる方
・人と接することが好きな方
待遇・福利厚生
服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり(上限3万円まで)
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援
◇ 時短勤務制度あり
◇ベネフィットステーション加入
◇インフルエンザ予防接種代金補助
◇スポーツ部(フットサル・バスケット・ボーリング)
◇社内イベント(食事会・クリスマス会・ボーリング大会)
企業情報
バーチャレクス九州株式会社
事業内容
コンタクトセンター業務を中心としたアウトソーシングサービスの提供

様々な業界のクライアントの委託業務を行っている当社。
クライアント企業の目的を達成するため、事業戦略やビジョンを
共有し、クライアント企業の一部門として行動し、
コストの機動性を向上させ、運営・業務が最適化されている状態の
維持を目標としています。
事業所
佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37