カスタマーセンター運用部門にて、事務をお願いします。
別チームがお客様からの問い合わせ対応(1次対応)を行った対応履歴のうち、
2次対応が必要なデータを拾って2次対応者へ情報の連携・割り振りを行っていただくお仕事です。
※お客様問い合わせ対応は今回のポジションでは発生しません
○ワークリストの割振り(入力)
○システムへの入力(定例ケースの作成)
○総務・庶務(社内便の発送・仕分け・配布、事務消耗品の発注など)
○電話対応(内線・外線合わせて1日5件程度)
○データ入力(指定フォーマットへ転記)
【会社の主力商品・サービス】
生命保険会社
【服装】
ビジネスカジュアル
【引継】
あり(1週間)
【研修期間】
あり