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glass&rask

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掲載日 :2024/11/27
No.SWEK24095

[茅場町]証券会社向け社内ヘルプデスクスタッフ

派遣WEB登録・面接OK
即日開始~長期!シフト制!証券会社向けITヘルプデスク一次対応窓口!
証券会社従業員向けのIT全般に関連する一次対応窓口をお任せします。過去事例、ナレッジ、マニュアルに記載されている内容を元に切り分け、回答の案内をします。それ以上となる場合は2次窓口へのエスカレーションとなります。基本はLDや担当者が主体となって進めていきますが、内部活動(品質、運用等の改善)、内部FAQ等の更新等実施にご参画いただく場合があります。
あなたへのオススメバイト

[給 与] 時給1600円 月収例  27万6000円 時給1600円×実働8H ×週5日勤務×4週+残業10時間    ※月収例は一例であり保証するものではありません。

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[月収例] 25~30万円

[勤務地] 新高島駅から徒歩3分 / 横浜駅から徒歩12分

[給 与] 時給2000円+交 【月収例】30万円

[交通費]交通費支給

[月収例] 30万円~

[勤務地] 田町(東京都)駅から徒歩5分

[給 与] 時給3100円 月収例  49万6000円 時給3100円×実働7.5H ×週5日勤務×4週+残業10時間    ※月収例は一例であり保証するものではありません。

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[月収例] 30万円~

[勤務地] 飯田橋駅から徒歩5分 / 水道橋駅から徒歩3分 / 牛込神楽坂駅 /

[給 与] 時給2600円~時給3200円

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[勤務地] 鴨居駅

[給 与] 時給2400円~時給3000円

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[勤務地] 高井戸駅

[給 与] 時給1800円~時給2000円

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[勤務地] 京王多摩センター駅 / 多摩センター駅 / 小田急多摩センター駅 /

[給 与] 時給1800円~時給2000円

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[勤務地] 川崎駅 / 京急川崎駅 / 浜川崎駅 /

[給 与] 時給2800円 月収例  44万8000円 時給2800円×実働7.5H ×週5日勤務×4週+残業10時間    ※月収例は一例であり保証するものではありません。

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[月収例] 30万円~

[勤務地] 虎ノ門駅から徒歩4分

[給 与] 時給2300円 月収例  34万5000円 時給2300円×実働7.5H ×週5日勤務×4週    ※月収例は一例であり保証するものではありません。

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[月収例] 30万円~

[勤務地] 表参道駅から徒歩1分

[給 与] 時給3300円 ※月収例 495,000円+残業代

[交通費]全額支給 ※当社規定に基づき支給

[勤務地] 茅場町駅から徒歩1分

[給 与] 時給2830円 月収例  42万4500円 時給2830円×実働7.5H ×週5日勤務×4週    ※月収例は一例であり保証するものではありません。

[交通費]1ヶ月3万円を上限として実費支給

[月収例] 30万円~

[勤務地] 品川駅から徒歩2分

[給 与] 時給3500円+交 【月収例】56万円

[交通費]交通費支給

[月収例] 30万円~

[勤務地] 秋葉原駅から徒歩5分

募集情報
給与
時給1800円
交通費別途支給あり
交通費

全額支給

勤務地
東京都中央区
茅場町駅より徒歩5分。 コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する大手総合ITベンダー
勤務曜日
土日祝休
月~金(週5日)
休日休暇

完全週休2日制、土日祝日休み

勤務時間
シフト制 / 残業少
平日 8:00~18:00(休憩:70分)
シフト (1)8:00~17:00 (2)9:00~18:00
問合せ対応時間: 平均通話時間約4分、全体の処理時間約9分程度
残業時間

月10~20時間程度 繁忙期:3月、4月、9月、10月

期間
長期(3ヶ月以上)
即日~長期
仕事内容
<<QA、問合せ対応>>
・従業員からのIT全般にまつわる、またそれに関連する一次窓口対応。
  基本は過去事例、ナレッジ、マニュアルに記載されている内容を元に切り分け、回答の案内。
  それ以上となる場合は、基本的には2次窓口へのエスカレーションとなる。
・問合せ頻度、件数について(コール件数表記)
  問合せ件数: 約3,000件~約4,000件
  想定頻度: 1名あたり25件~30件/日(約4件)
 
<<サポートシステム>>
・OS:Windows10
・ハード:デスクトップ、ノートパソコン、VDI(AVD、VMware)、モニター
・Microsoft 365(Excel、Word、PPT etc)
応募資格・条件
WEB登録・面接OK
・社内ヘルプデスク経験者
・Office関連資格または対応経験
・ドメイン環境でのユーザーサポート経験者
・ITパスポート資格程度の知識がある方
・Microsoft MCP、Office Specialist資格所持者歓迎