自動車のトラブルをサポート≫
<お問合せ内容例>
「バッテリーがあがってしまって…」
「タイヤがパンクしてしまったのですが…」
「レッカーの手配をしたいのですが…」など
<作業の流れ>
▼ご契約内容やお困りごとの詳細をヒアリング
▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配
▼ヒアリングした内容や顧客データを転送
▼「何時にどの業者が向かうのか」の手配内容をお客様にご連絡
▼対応履歴をシステムに入力
※1時間の対応件数は3~4件
※1件の対応時間は20分程度
【座学研修】
期間:4週間/シフト:9:00~17:00≪平日のみ週5日≫
【OJT研修】
期間:約1ヶ月/シフトに準ずる