(1)ご契約内容の変更
(2)料金の確認に関する業務
(3)緊急業務及びマイコンメーターに関する業務 ※1割程度
→ガス漏れなどの緊急の問合せ(専用ダイヤルあり)
(4)その他コールセンター業務(後処理など)
※(1)と(2)がメインです
※1時間あたりの平均受付件数:5件前後
【研修】
・オリエンテーション、12/1(月)10:00~16:00(休憩1時間)
・座学、12/2(火)~12/12(金)9:00~17:00 ※9日間
・習熟度確認、12/15(月)~12/16(火)9:00~17:00 ※筆記・応対テスト
・OJT研修、12/17(水)~12/23(火)9:00~17:00 ※5日間