・問い合わせ
（設備機器の操作方法など）
＊1日平均0～20件程
・専用システムへデータ入力
【研修】
独り立ちするまで約6か月～1年ほど
担当が2～3名の新人さんを見られているのでフォロー体制バツグン！
＜スケジュール＞
（1）座学研修5日間（コールセンター応対の仕方など基礎研修）、1機種のFA商品の取り扱いや利用方法に関して研修
（2）1機種のFA商品の取り扱いや利用方法に関して研修、FAQを用いて同期や研修講師とのロールプレィング
（3）先輩の応対の録音を元に研修
SV同席の元、お客様からの受電を取り要件のヒアリング、SVに繋ぐ実践
（4）その後、着台するが録音した応対内容を確認しながら都度OJT研修
