2024年にお仕事を通じて成長したこと

アンケート集計結果

今回のテーマ

「2024年にお仕事を通じて成長したこと」について

期間：2024年10月29日(火)～2024年11月25日(月)
回答者：1,336名

2024年にお仕事を通じて成長を実感している人は全体の約7割。

今回は、「2024年にお仕事を通じて成長したこと」についてお聞きしました。

2024年、お仕事で「成長した」と思うことや「身についたスキル」は、1位「ビジネスマナー」2位「コミュニケーションスキル」3位「販売・接客スキル」がいずれも僅差で並ぶ結果となりました。

また、2025年に身につけたいスキルについて、全体では「エクセルなどデータ集計スキル」を回答する方が多くなりました。
しかし、2024年に身につけたスキルごとに見ると、いずれのスキルについても2024年に身についたスキルと同じスキルを2025年も成長させたいという回答が最も多くなりました。多くの方が今年身についたスキルをさらに来年伸ばしたいと考えていることが伺えます。

「スキルを身につけることで実現したいこと」は身につけたいスキルによって回答が異なり、実現したいことに向けてスキルを身につけようとされていることがわかる結果となりました。
新年は、身につけたいこと・成長したいことからお仕事選びをすることでより成長できるといいですね。

アンケートへのご参加、ありがとうございました。
ぜひ現在開催中のアンケート＆プレゼントにもご参加ください！

2024年に経験したお仕事で「成長した」と思うことや身についたスキルはありますか？

Q1で「ある」と回答された方に伺います。

a)今年、お仕事で「成長した」と思うことや身についたスキルを教えてください。（複数回答可）

その他の回答より

自分に向いているであろう仕事の職種がわかった事（とりさんさん/女性/45歳）

今までと違うことに挑戦してみようという意欲（りすさん/女性/46歳）

自分を見つめ直すためのメンタルキープスキル（きりんさん/女性/27歳）

美味しいご飯屋さんの探し方（かわをさん/男性/33歳）

b)aで回答されたスキルをどのような方法で身につけましたか？（複数回答可）

その他の回答より

観察して（ならさん/女性/54歳）

昨年末に研修の受講試験に合格、年明けから半年間、研修や現場実習に行き、資格登録ができた（らいさん/男性/36歳）

海外(ロンドンでの転職、就活)と日本での初めての派遣登録と勤務を経て（はるるさん/男性/30歳）

●スキルを身につけたシチュエーションやキッカケを具体的に教えてください。

「ビジネスマナーと回答された方のコメント

インバウンド中心のコールセンター業務の中で、お客様へのご案内に対し、どうお伝えすればわかりやすいかを考えながら自分でトークスクリプトを考えたことで、接客スキル向上につながった（Ritzさん/女性/31歳）

「コミュニケーションスキル」と回答された方のコメント

派遣先で一緒に働く人そして業務も初経験であるため、自ら業務内容を聞きにいき、理解、把握し、フィードバックをもらい、業務を身につけていく職場環境下にいつもいることが、コミュニケーション能力を高めるきっかけとなっていると考えます（らいとさん/男性/46歳）

「販売・接客スキル」と回答された方のコメント

イベント業務を行った際、グッズ販売を担当してお客様とのコミュニケーションを通じて販売・接客スキルにおいても身につけることができた（ゆたさん/男性/21歳）

「タスク（業務）管理スキル」と回答された方のコメント

アパレル販売員として働いている際に店頭全体をみて、会計、接客、店内レイアウト等色々な業務をしていく中で、タスク管理の重要性に気づかされ、また先輩の行動を見て身につけた（みみさん/女性/26歳）

「英語スキル」と回答された方のコメント

海外から来るお客様の対応が多かったので、シチュエーションごとに使える英語のワンフレーズを教えていただいたりした（TAKIさん/男性/19歳）

「プログラミングなどのITスキル」と回答された方のコメント

小学生向けのプログラミング教室でプログラミングの先生を任されているが、研修期間もじっくり学ばせてもらい、スキルを身につけることができました。子供に関わる仕事なので自分の成長にもつながるし、子育て経験も活かすことができると思います（mint34さん/女性/47歳）

「Excelなどのデータ集計スキル」と回答された方のコメント

エクセルに関しては派遣会社からのe-ラーニング開催メールを頂くことが多かったので、参加し、習得した。マネジメントスキルなどは業務上、大きな仕事を任され、それを遂行する上で身についた（やまてぃさん/女性/54歳）

「動画編集スキル」と回答された方のコメント

知り合いのYouTubeの編集を頼まれて独学で学んだ（ひなさん/女性/36歳）

c)aで回答されたスキルが身についたお仕事を教えてください。

その他の回答より

世論調査、電話の仕事（青リンゴさん/女性/47歳）

フィットネス（みっちゃんさん/女性/19歳）

試験監督（笹かまぼこさん/男性/60歳）

d)aで回答されたスキルを身につけて良かったことは何ですか？（複数回答可）

●選択された内容についてエピソードを踏まえて具体的に教えてください。

Q2aで「タスク（業務）管理スキル」と回答された方の声

単発のバイトでしたが、やったことのない職種で、新しいことを初めて会う方から色々おしえてもらって新鮮でした。毎日その仕事をするのは大変だと思いますが、単発だったので気が楽だし、楽しめた感じです（ともっちさん/女性/47歳）

他の仕事もタスク管理ができるようになったことで挑戦できている（みみさん/女性/26歳）

Q2aで「Excelなどのデータ集計スキル」と回答された方の声

新入社員の方々を教える立場になった（ゆふりさん/女性/42歳）

もっと勉強したくなった（よりさん/女性/46歳）

Q2aで「電話対応スキル」と回答された方の声

最初はやったことがなく不安でしたが、どのように話したら聞きやすいか、伝わりやすいか、など詳しく研修でも教えていただき、実践を重ねることで会話力、電話対応のスキルが上がったと思います（りさん/女性/23歳）

クレーム対応でキツイと感じたこともありますが、とにかくお客様へ真摯に付き合うことを第一に対応をしたところ、部署内で接客スキルが高いと評価をしてもらえました（Ritzさん/女性/31歳）

Q2aで「販売・接客スキル」と回答された方の声

一つの仕事に20年以上続けてきましたが、分野の違う仕事もしてみて、自分のやりがいにも繋がり、得意な事が増えました（はるたいままさん/女性/47歳）

飲食業ではお客さんと仲良くなることで常連客が増え、売上が上がるに伴い給与も上がる（神楽さん/男性/36歳）

ご来店されたお客様が店内に入りやすいよう笑顔とお声がけを徹底し、快適に過ごして頂けるようにすることを心がけた。その結果、お客様とお話することも増え、素っ気なかったお客様も笑顔で対応して下さるようになりました。顔を覚えて頂けるようにもなりました（fumiさん/女性/43歳）

Q2aで「英語スキル」と回答された方の声

英語の対応に慣れてきたので自信を持って接客することが出来て、日常生活でも困っている海外の方へ自分から歩み寄り、結果SNSで繋がるようになった（TAKIさん/男性/19歳）

Q2aで「プログラミングなどのITスキル」と回答された方の声

派遣社員だったが、正社員を目指して3月に今の会社に契約社員として転職しITパスポート、ビジネス統計スペシャリストベーシック等、会社から勧められた資格を取りつつ業務をこなしたことで今までで一番仕事が楽しいと感じ、自信がつきました（みんみんさん/女性/24歳）

Q2aで「育成スキル」と回答された方の声

神戸で仕事を始めて、教え方や接し方を自分なりに工夫したら働く人が増え、売り上げも良くなり、会社からの信頼も得られることになり東京の店舗を任せてもらえることになりました（ひろさん/男性/26歳）

まもなく訪れる2025年。新たなスキルを身につけたい・成長していきたいと思いますか？

Q3で「はい」と回答された方に伺います。

a)2025年、どのようなスキルを身につけたい・または成長させたいと思いますか？（複数回答可）

その他の回答より

声優能力（シイさん/女性/29歳）

美容技術（たにちゃんさん/女性/30歳）

AI（かおさん/女性/44歳）

やってみて身につけたいと思ったことはなんでも身につけてみたい（花さん/男性/36歳）

b)2024年に身につけたスキル別に聞いてみました。

●Q2aで「ビジネスマナー」と回答された方の回答

●Q2aで「コミュニケーションスキル」と回答された方の回答

●Q2aで「販売・接客スキル」と回答された方の回答

c)スキルを身につけることで実現したいことを教えてください。（複数回答可）

その他の回答より

同じ仕事で責任をもてるようステップアップすること（Luciaさん/女性/50歳）

その業界で就職を目指したい（すなさん/女性/20歳）

プライベートと仕事の両立（りさん/女性/23歳）

●身につけたいスキル別

エクセルなどデータ集計スキル

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

ワード・パワーポイントなど資料作成スキル

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

コミュニケーションスキル

1位

自分に自信を持つこと

2位

視野を広げること

ビジネスマナー

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

タスク（業務）管理スキル

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

販売・接客スキル

1位

自分に自信を持つこと

2位

給与アップ

動画編集スキル

1位

給与アップ

2位

新しい仕事への挑戦

英語スキル

1位

自分に自信を持つこと

2位

給与アップ

電話対応スキル

1位

自分に自信を持つこと

2位

給与アップ

医療・福祉・介護系スキル

1位

自分に自信を持つこと

2位

給与アップ

マネジメントスキル

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

プログラミングなどITスキル

1位

給与アップ

2位

新しい仕事への挑戦

営業スキル

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

育成スキル

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

デザインスキル

1位

自分に自信を持つこと

2位

新しい仕事への挑戦

経理・財務系スキル

1位

給与アップ

2位

新しい仕事への挑戦

金融・不動産系スキル

1位

給与アップ

2位

新しい仕事への挑戦

英語以外の語学スキル

1位

給与アップ

2位

新しい仕事への挑戦

その他

1位

給与アップ

2位

自分に自信を持つこと

スキルを身につけるためにどんなことが必要だと思いますか？（複数回答可）

その他の回答より

バイトをいっぱいする（すなっちさん/女性/17歳）

前向きな姿勢、常に先を考え行動する（Yoshiさん/男性/38歳）

とにかく経験を重ねる（はなちゃんさん/女性/47歳）

様々な挑戦をする。本業はどの会社でも職務内容は決まっているため、派遣やアルバイトを本業とは別にする（はるるさん/男性/30歳）

身に付けたい能力を上げてくれる就業先への転職（らいとさん/男性/46歳）

Q3で「いいえ」と回答された方に伺います。
2025年、お仕事についてやってみたいこと、頑張りたいことなどがあれば教えてください。

自分に合った職をみつけて、自分の力を活かしていきたい！（しおこさん/女性/24歳）

マイペースでいきたいです。毎日が楽しめて人の力になる事がしたいです（エミちんさん/女性/62歳）

家庭優先の為、勤務日時に融通が利くお仕事をしてみたいです（あかるさん/女性/43歳）

2025年は、まだ、覚えていない仕事をやれるようになる（みつはしさん/男性/44歳）

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