アンケート集計結果
今回のテーマ
「外国人と一緒に働くこと」について
期間:2019年8月27日(火)~2019年9月23日(月)
回答者:4,233名
外国人と一緒に働いた経験は、「ある」が58%
一緒に働く上でうまくいった工夫、第1位は「わかりやすい日本語で話すことを心がけた」
今回は、「外国人と一緒に働くこと」について聞きました。これまでに外国人の方と一緒に働いた経験が「ある」方は58%。職種は「販売・サービス・営業系のお仕事」が最も多く32%、次いで「製造のお仕事」が23%でした。

一緒に働く上でうまくいった工夫は「わかりやすい日本語で話すことを心がけた」が第1位に。一緒に働けてよかったことのトップ3は「外国の文化や習慣に触れるきっかけになった」「友達になれた」「働く意欲・姿勢が刺激や学びになった」となり、良い経験ができたと感じている方が多いようです。

日本で働く外国人の方の数は、今後さらに増加していくことが見込まれます。アンケートでは「外国人の方と一緒に働く上で大切だと思うこと」について、みなさまから寄せられたコメントをたくさんご紹介しています。ぜひチェックしてみてください!

今回もアンケートへのご参加、ありがとうございました。
現在開催中のアンケート&プレゼントでも、ご参加をお待ちしております!
Q1
外国人の方と一緒に働いたことはありますか?
Q2
Q1で「ある」と回答された方に伺います。
a)外国人の方と一緒に働いたのはどんなお仕事ですか?(複数回答可)
その他の回答より

客室清掃(ちーさん/女性/38歳)

農作業(選定とか)(rinkunchanさん/男性/52歳)

建築現場(しゅうさん/男性/47歳)

翻訳(さくらこさん/女性/57歳)

新聞配達(桜桃瑚さん/男性/36歳)

デリバリー(こーやんさん/男性/23歳)

運送、倉庫業(たつぼー1971さん/男性/48歳)

航空系(MAMIさん/女性/27歳)

b)一緒に働く上で工夫したことはありますか?(複数回答可)
その他の回答より

相手の国の簡単な言葉を覚えた(トムさん/女性/45歳)

翻訳アプリを使った(梅ドレッシングさん/女性/47歳)

向こうの方が先輩で色々優しく教えてもらった(中橋寿夫さん/男性/35歳)

職場に慣れるまで休憩時間も一緒にいるようにした(びゅるおさん/男性/52歳)

留学生で日本語が上手でしたので日本人と同様に接しました(本人達がそう望んだため)(キュン丸さん/女性/39歳)

c)うまくいった工夫はありますか?(複数回答可)
その他の回答より

笑顔で話しかける(サラさん/女性/20歳)

英語で貼り紙(作業がはかどった。本人達からも喜んでもらえた)(ステイタスさん/女性/52歳)

仕事を教えてもらう立場だったので、教えてもらう度にお礼を言った(Mさん/女性/29歳)

うまくいった工夫について、具体的に教えてください。
「わかりやすい日本語で話すことを心がけた」方の声

丁寧に時間をかけて平易な言葉を使用して仕事の説明をした(ぴんぴんじょんさん/男性/54歳)

専門用語を分かり易い言葉に変更してコミュニケーションを取った(sbfm141さん/男性/41歳)

敬語は難しいので、伝わらない時もある為あまり敬語は使わなかった(みくさん/女性/29歳)

日本語が話せたが関西弁だったので、標準語を覚えてもらいながら接した(CHIEさん/女性/57歳)

なるべく標準語で話すようにしました。関西弁とか方言ではなしたら分かりにくくあいても混乱しますので(ちゃまさん/女性/37歳)

とても日本語が上手な人だったので苦労はしなかった。でも、メールをするときにゴールデンウィークを「GW」など略したりしてメールするのは控えてた(ゆっきーさん/女性/42歳)

「積極的に話しかけた」方の声

相手と自分が共通で話せる知識と言葉で話し、お互い理解しづらい時はスマホで調べて、お互いに理解できるよう協力した(りゅかさん/女性/34歳)

もくもくと仕事をしていた外国人に積極的に話かけることで、仕事に対する悩みを打ち明けてもらえた(はちさん/女性/42歳)

積極的に話し掛ける事や相手の文化を知ろうとしました、相手が心を開いてくれて「仕事が楽しくなった」と言って下さり、仕事のスピードも早くなりました(タオ あゆみさん/女性/30歳)

積極的に話すことで、報告や相談をしてくれるようになり、指示も出しやすくなった(ルシエさん/女性/34歳)

「相手の話をよく聴くようにした」方の声

相手の伝えたい事をよく聴き取り、解りやすい日本語を、ジェスチャーを交えて話すと、理解されやすくなる(チェロキーえびさん/男性/47歳)

相手の話をよく聞く事で何を考えているかがよくわかったのでコミュニケーションもとれたと思う(うさぎさん/女性/51歳)

こちらから前のめりの姿勢で説明するのではなく、先ずは相手の意見を聞き、その後それについて説明補助するようにした(maaさん/女性/39歳)

何か言いたそうな時や、言いたい事があるけどうまく話せない・通じないときは間を大事にし、決して無理に話を進めないで、相手の言葉を待つ。必要ならばひと言ふた言話しかけつつ話したい事を引き出していく(赤城 風子さん/女性/47歳)

「ジェスチャーや筆談を交えてコミュニケーションを取った」方の声

数字や絵を使って言葉かわからなくても伝わりやすいようにした(ともーさん/女性/30歳)

中国の方だったので漢字が分かりやすかったらしいです(まこさん/女性/48歳)

「他の日本人スタッフと同じように接した」方の声

外国人だからという特別視はせずに、気さくにいつも話しかけていたら、相手の方もフランクに話をしてくれるようになり、相手の方が辞職するときは、向こうからその旨をお話してくださり、ご挨拶いただいた(にゃお。さん/女性/40歳)

日本語が上手だったので特に他の人と対応を変える事はしなかった(ひよさん/女性/45歳)

d)一緒に働けて良かったことはありますか?(複数回答可)
その他の回答より

考え方の違いを知った(さばさん/女性/49歳)

言葉以外のコミュニケーション能力が向上した(茶っP-さん/男性/39歳)

仕事の進め方が合理的でした(にゃ。さん/女性/51歳)

寡黙な日本人と違い、陽気で相手を尊重する面がとても勉強になった(赤城 風子さん/女性/47歳)

エピソードも交えて具体的に教えてください。
「外国の文化や習慣に触れるきっかけになった」

日本以外の風習を知らない私にとっては、海外の方と話してる上で私の国では○○が当たり前ですが日本はどうですか?とかの話でコミニュケーションをはかれたり、凄く勉強になりました(つぐなつさん/女性/43歳)

韓国語を教えてくれた。その人の帰国後も、韓国に会いに行ったり、親交が続いているのはうれしいです(ぽぽまるさん/女性/33歳)

ドイツ国籍の方でしたが、働き方がドライで働き方改革の参考になりました。意見をハッキリ言えるところは、見習いたい(サララ53さん/女性/47歳)

フィリピンの明るい方たちと毎日送迎バスで一緒でした。向こうの方がすごく前向きで明るい人たちだったので、しかもかなりフレンドリーで、帰りのバスでは教わった歌を一緒に歌って帰りました。日本の方より話しやすかったです(たんたんさん/女性/37歳)

中国の電子マネー事情を聞けたので、キャッシュレス生活を実践してみるようになった。新しさを受け入れる努力とチャレンジ精神を教えられた(ffさん/女性/39歳)

その国の独特な文化などを教えてもらったり、その国の郷土料理を作ってきてくれたりしてくれた(ねるさん/男性/18歳)

「友達になれた」

たこ焼きパーティーを開いたり、それぞれの国の食べ物を持参してパーティーを開いたりして、それぞれの文化にプライベートで触れ合った(しょうさん/男性/26歳)

相手の国に一緒に旅行して色々楽しんだ。ちなみに上海に行きました!(みうみうさん/男性/39歳)

家族同士で友人になり、子供達同士も小学生時代から国際交流の体験ができ、外国人に親しみを持てる様になった。お互いの国の家庭料理を教えあった(ゆうゆうさん/女性/50歳)

恋愛相談するとポジティブなアドバイスを的確にしてくれた。今ではほんと仲良い友人(よしえさん/女性/27歳)

仕事終わりに一緒にバーに行くようになりました。元々、陽気な性格だった事もあり、バーに来る常連の外国の人とも仲良くなり、色々転じて、今では国際的なドッヂボールチームに所属する様になりました(ゆうやんさん/男性/31歳)

「働く意欲・姿勢が刺激や学びになった」

言葉もよくわからない異国で、一生懸命働く姿を見て、尊敬しました。また、刺激をもらい、自分ももっと頑張ろうと思えました(さえさん/女性/41歳)

結婚式場のアルバイトで、経営学を学ばれている学生さんと一緒だった。日本でのサービス業を学び国に帰り、経営者を目指したいと話を伺った時に働く意欲や刺激になりました(o-ikooさん/女性/42歳)

日本人は職場で何かを決める時に、相手の意見を聞いてからそれに対して答えを出す人が多いですが、外国人の同僚のお陰で少しずつ「自分の意見を持って話し合いをする」事が出来るようになり、雰囲気や日本人スタッフの士気に変化が見られました(たかもんさん/女性/51歳)

その方は私より先に働いていましたが 先輩風を吹かすようなことは一切なく、対等に接してくれました。そして何より仕事が丁寧で 周りに気を使えるような優しい方でした。一緒に働けて良かったです!!(やちさん/女性/29歳)

e)一緒に働く上で困ったことはありますか?(複数回答可)
その他の回答より

風邪を引くことが理解できてないので健康管理を教えた(pinkuさん/女性/61歳)

複雑な受付のルールは伝えきれなかった(まぁちゃんさん/女性/47歳)

自分達の言葉で会話が多いので、ちょっとした疎外感は感じた(笹の葉さん/女性/47歳)

孤立しがち(さとさん/女性/45歳)

Q3
外国人の方と一緒に働きたいと思いますか?
Q4
Q3で「はい」を選ばれた方に伺います。
一緒に働きたいと思う理由を教えてください。(複数回答可)
その他の回答より

前向きで真摯な姿に改めて心を動かされたから(Mihoさん/女性/50歳)

外国人の良い価値観を吸収したいから(トムさん/女性/45歳)

きちんと仕事できるなら国籍は関係ない(やまこさん/女性/50歳)

グローバルな社会の中で、これから日本で働く上でもそれが普通になっていくべきだと思うから(まなさん/女性/32歳)

外国人がいると日本人は寛容さが増し、優しくなるような気がします。職場の雰囲気がよくなります(さっしさん/男性/27歳)

Q5
外国人の方と一緒に働く上で大切だと思うことを教えてください。
コミュニケーションが大切!

めげずにコミュニケーションを取る努力をすること(もっちーさん/男性/19歳)

自分も馴れない環境で働くとき、わからないままだと働けないのでゆっくり丁寧に伝えないと仕事を任せられない。根気よく優しく伝えると応えてくれる(のーしゃーたんさん/女性/42歳)

理解しようとする姿勢を示すこと。日本人は無視してやり過ごそうとする人が多いので、言葉が分からなくても挨拶や簡単な事くらいはこちらからも話しかけコミュニケーション取ろうとする姿勢が大切だと思います(とっこさん/女性/52歳)

やはり、少しでも相手に近づく気持ちを持ちながら接する事が大事。否定的に接すると、言葉が通じない分相手にもその気持ちが通じてしまいギクシャクする(ちゃんみかさん/女性/51歳)

偏見や固定概念を持つことなく接することが大切!

○○人はこうだ、という先入観を捨てること。1人の人間として接すること(名無しさん/女性/18歳)

自分の習慣や文化を基準に物事を考えないこと(シホさん/女性/37歳)

価値観や文化が違うので、自分達の常識を当たり前だと思わないこと。とはいえ、日本で働いてる方には日本の常識やマナーにも気をつけてもらうようにすること(なかずもさん/女性/33歳)

日本人にとっては当たり前の常識でも、外国人の方にとっては、日本では常識だと知らない方もいらっしゃるので、その辺の説明は、丁寧にして差し上げる必要があると思う(ベジタリアンさん/女性/56歳)

相手を尊重することが大切!

文化や習慣が違うから、より相手を尊重しなくてはならない。自分の考え、主張ははっきり伝えなくてはならない(ミンミさん/女性/49歳)

日本人と働くときと同じく、相手を尊重すること(ゆりこさん/女性/28歳)

習慣を押し付けないこと、お互いの国の常識やマナーを知ること(サキっちさん/女性/16歳)

外国人だから気をつけるとかではなく、一緒に働く人に対しては誰にでも思いやりや気遣い、一緒に働くという仲間意識が大切だと思う(こはさん/女性/19歳)

日本人特有の習慣・接し方を見直すことが大切!

察する文化は日本特有のものなので、なんでも言葉にして伝えること(ぱんさん/女性/32歳)

日本人特有な曖昧な表現は理解されにくいので、意思はわかりやすく伝えることが大切だと思います(あーちゃんさん/女性/45歳)

お互いに歩み寄ることが大切!

お互いわかりあおうとする姿勢が大事だと思います(にっしんさん/女性/40歳)

ハート!お互いの考え方の違い、バックグラウンドが違うので、わかりあえなくてあまり前。ですが、お互い、あゆみ寄ろうとする、理解しようと努力することが必要だと思います(ウエストコーストファンさん/女性/56歳)

変に意識しすぎないことが大切!

特に外国人と意識するのでは無く接する事が一番喜んばれるし、仲良く楽しく働けたと思うので、普段通りに接する事だと思います(chiechieさん/女性/46歳)

本人が望むのでない限り、変に意識したり簡単な言葉を使ったりするのではなく、ふつうに接することが重要と考えます。それが働く上でだけでなく、外国人労働者も言葉や文化の勉強にもなりますし、わからなければ言い換えるなどの手順を踏んだりするといいかと思います(まなさん/女性/32歳)

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