楽天グループ│年間休日125日│食事補助有│楽天西友ネットスーパーのサービス品質管理/12（8753995）

給与

月給350,000円～450,000円
※想定年収5,700,000円～7,500,000円
◇交通費：50,000円まで支給
◇昇給・昇格：年2回
◇賞与：年2回(会社及び個人の業績により支給)　

※上記月給額は固定残業代40時間/月を含む（超過分別途支給）
　月給35万円：基本給265,823円+40時間分の固定残業代84,177円
　月給45万円：基本給341,773円+40時間分の固定残業代108,227円
※試用期間は３ヶ月、雇用条件に変更はありません。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都世田谷区

在宅・内職OK

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス（最寄り駅：東急田園都市線・東急大井町線／二子玉川駅）
◇ ビル内にはコンビニやフィットネスジムなど環境充実
◇ 基本は本社勤務(リモートワークは相談可）
◇ 転勤の可能性無し

アクセス

東急田園都市線・東急大井町線／二子玉川駅～徒歩約4分

楽天西友ネットスーパー株式会社

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
【年間休日125日】

・有給休暇 ※10～20日
　（入社3ヶ月経過後5日～最高20日）
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇

勤務時間

9:00～17:30
実働時間：7.5時間
月平均残業時間：20～30時間程度

仕事内容

食品・日用品を扱うネット通販サイト「楽天西友ネットスーパー」のサービス向上の為の業務推進をお任せします。

■ミッション
お客様へ提供するサービスの品質向上・改善・改革

■配属チームの業務内容
　・VOC活動
　・お客様からの問い合わせがあった際の対応基準の策定
　　※実際の対応指示は別部署が行います
　・お客様に提供するサービスレベルの策定
　・インシデント管理

例えば「この食材については品揃えが少なく購入の検討が出来ない」などのお客様の声を拾い、別部署と連携して品揃えや発注数の適正化を図り今後のサービス改善を行います。

※入社後に職種を変更する可能性や、組織変更等により部署名が変更になる可能性があります

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業務はOJTで習得して頂きます。
新しい試みや問題改善の提案を積極的に採用する社風があり
職場雰囲気は明るく、年齢・社歴など関係なくフランクに会話が出来る環境です。

応募資格・条件

■必須経験
・社会人経験5年以上

■活かせる経験
・顧客サービス向上経験

［　こんな方大歓迎です！　］
・裁量をもって働きたい方
・業務の運用作成や仕組み作りに興味のある方
・スピード感を持って仕事することに抵抗のない方
・チームワークを大事に出来る方
・将来的には広範囲・多岐にわたる業務を視野(チャレンジ)に入れられる方

待遇・福利厚生

服装自由

◇ 食事補助（朝・昼・夕の社員食堂が無料で利用可能）
◇ 通勤手当（月額上限5万円支給）

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■応募後の流れ

面接は２回を予定しております。
※1か月程度で内定可。(面接スケジュールなど選考状況に応じて変更の可能性有り)

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株式会社ワールドスタッフィングからご連絡いたします。
※担当より電話またはメールにてご連絡予定
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書類選考
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一次面接
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二次面接　※二次面接前にSPI受検あり

※選考状況により実施方法・回数が変更となる可能性がございます。
※本求人は、株式会社ワールドスタッフィングが楽天西友ネットスーパー株式会社から求人と応募者様のご対応業務を受託し代行しています。