【業務内容】
インターネットサービスをお申込みの
お客様からのお問合せに
お電話でご案内・サポートを行う仕事です
【問い合わせ例/対応の流れ】
「開通工事日を変更したい」
⇒工事業者の空き状況を確認しながら、
お客様の希望日をお伺いし変更します。
「工事(申込お手続き)が中断になった」
⇒事前に確認事項が記載されたSMSや
書面などが届いたお客様からの電話対応です。
システム上に記載された必要事項を案内し対応します。
対応件数目安:1時間あたり2~3件
長年継続している業務なので、経験豊富なスタッフが多く手厚いサポートが可能です!